González CBI, López RP, Marín CIA, Haro GL, Macías RA

Language: Spanish
References: 24
Page: 301-304
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ABSTRACT

Objective: To identify satisfaction in workers who received care at the Occupational Health Departments in Mexico City. Study design: Comparative and prospective survey. A total of 600 survey forms, which included 23 items that explored fulfilled expectations in users related with conferred care in 12 Occupational Health departments were randomly applied. Results: Worker mean age: 31 ± 9.3 years; 65 % were male; 49 % mentioned non-satisfaction with care given, 41 % were general machinery operators and blue-collar workers. Variables asso-ciated to non-satisfaction with conferred care were: 31 to 40-year age group, OR 1.61 (CI 95 % = 1.40-1.93), p ‹ 0.02; first-time attendance to request medical care, OR 1.51 (CI 95 % = 1.31-1.83), p ‹ 0.02, and being a service worker, OR 1.57 (CI 95 % = 1.38-1.87), p ‹ 0.04. Conclusions: Identified association between non-satisfaction with proposed variables will allow to promote specific activities that more completely approach workers expectation concerning services provided by Occupational Health Departments.

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