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ISSN 1729-519X (Print)

2015, Number 3

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Revista Habanera de Ciencias Médicas 2015; 14 (3)

Concepts and quality indicators in archival activities

Guerra BRM, Roque GR, Meizoso VMC

Language: Spanish
References: 18
Page: 329-336
PDF size: 268.85 Kb.


ABSTRACT

Introduction: archives constitute important support processes in which an improved efficacy and efficiency of the documental management service could bring benefits to the general performance of the healthcare institutions.
Objective: to analyze the application of the main quality management concepts to the archival practice, emphasizing on the medical records management.
Material and Methods: the content of books, original articles and standards on the subject was analyzed. For this, the search Google engine with the descriptors "quality", "archival activities" and "medical records" was used.
Results: the implementation of quality management systems facilitates the organization and functioning of the archives, increasing customer satisfaction, from compliance with quality attributes such as, custody, availability, opportunity of deliveries and perceived quality.
Conclusions: archives of medical records require a quality management system enabling the continuous improvement of the services by using the quality attributes.


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