2014, Number 07
<< Back Next >>
MediSan 2014; 18 (07)
Satisfaction level of the patients assisted in the Emergency Service of 'Los Arales' Integral Diagnosis Center
Banegas CJE
Language: Spanish
References: 15
Page: 965-970
PDF size: 53.39 Kb.
ABSTRACT
A descriptive and cross sectional study, to evaluate the satisfaction level of 100 adult
patients, assisted in the Emergency Service of "Los Arales" Integral Diagnosis Center
of "Campo Solo" people’s neighbourhood, in the municipality San Diego, Venezuelan
state of Carabobo was carried out from October 18th to 24th, 2009. The percentage
for the qualitative variables was used as summary measure. There was a high level of
satisfaction in the affected of older age and lower school level, based on the waiting
time to receive care.
REFERENCES
Castillo L, Dougnac A, Vicente I, Muñoz V, Rojas V. Los predictores de satisfacción de pacientes en un centro hospitalario universitario. Rev Méd Chile. 2007;135:696-701.
Gea MT, Hernán García M, Jiménez Martín JM, Cabrera A. Opinión de los usuarios sobre la calidad del Servicio de Urgencias del Centro Médico-Quirúrgico del Hospital Virgen de las Nieves. Rev Calidad Asistencial. 2001;16(1):37-44.
De Dios Lorente JA, Vázquez Pupo A, Núñez Quintana A. Algunas reflexiones sobre la calidad en la prestación de los servicios de salud. MEDISAN. 2001[citado 8 Feb 2013];5(2). Disponible en: http://www.bvs.sld.cu/revistas/san/vol5_2_01/san0 7201.htm
Urquiza R. Conceptos de Calidad en Salud. Evid actual práct ambul. 2004;7:152-55.
Ortiz Espinosa RM, Muñóz Juárez S, Torres Carreño E. Satisfacción de los usuarios de 15 hospitales de Hidalgo, México. Rev Esp Salud Pública. 2004;78(4):527-37.
Jiménez FR, Montijano Cabrera AM, Herráiz Montalvo CI, Zambrana García JL. ¿Solicitan las mujeres más consultas al área médica que los hombres? An Med Interna. 2005;22(11):515-9.
Vega MJ, Bedragal GP, Jadue HL, Delgado BI. Equidad de género en el acceso a la atención a la salud en Chile. Rev Med Chile. 2003;131(6):1-16.
Colunga Rodríguez C, López Montoya MA, Aguayo Alcaraz G, Canales Muñoz JL. Calidad de atención y satisfacción del usuario con cita previa en medicina familiar de Guadalajara. Rev Cubana Salud Pública. 2007;33(3):1-6.
Tsuchida Fernández MB, Bandres Sanchez MP, Guevara Linares X. Nivel de satisfacción general y análisis de la relación médico paciente de los médicos en entrenamiento en las salas de hospitalización de medicina interna. Rev Med Hered. 2003;14(4):175.
Seclén PJ, Darras C. Satisfacción de los usuarios de los servicios de salud: factores sociodemográficos y de accesibilidad asociados: Perú, 2000 An Fac Med. 2005;66(2):127-41.
Borges YSA, Gómez DH. Uso de los servicios de salud por los ancianos. Salud Pública Méx. 1998;(40)1:1-11.
Serrano De Rosal R, Loriente Arín N. La anatomía de la satisfacción del paciente. Salud Pública Méx. 2008;50(2):162-72.
Rada G, Andrade M. ¿Debo aplicar los resultados de este estudio a mi paciente? Rev Méd Chile. 2006;134(1):115-9.
Iraola Ferrer MD, Ordúñez García PO, Rojas Santana O, Liriano Ricabal JC, Famada Arango C, Alvarado Velázquez L, et al. Satisfacción en el servicio de urgencias de un hospital cubano. Informe de usuarios. Emergencias. 2006;18(5):285-90.
Medina Lorente GM, Vargas Torres JM, Romero Villar R, Crespo Bello EM, Lemes Báez JJ. Satisfacción de la población con el médico de la familia. Rev Cubana Med Gen Integr. 1998;14(6):571-80.