Wait Time at the Primary-Care Level for IMSS-Insured Population

Guadalupe Maldonado Islas; Jesús Salvador Fragoso Bernal; Samuel Efrén Orrico Torres; Modesta Flores Vásquez; Constantino Quiroz Pérez; Araceli Amada Sandoval Priego

2002, Number 5

<< Back Next >>

Rev Med Inst Mex Seguro Soc 2002; 40 (5)

Wait Time at the Primary-Care Level for IMSS-Insured Population

Maldonado IG, Fragoso BJS, Orrico TSE, Flores VM, Quiroz PC, Sandoval PAA

Full text

How to cite this article

Language: Spanish
References: 25
Page: 421-429
PDF size: 158.58 Kb.

ABSTRACT

Objective: To identify factors related to wait time for consultation at the first level of care in user satisfaction and accessibility, as well as to determine real wait times for the population. Material and Methods: Interviews of 328 users selected randomly and wait time measurement. Independent variables were: user sociodemographics characteristic, characteristics of care, and user expectations on ideal wait time and priority of quality. Two varieties of wait time were considered: (≤30 and ›30’). The statistical analysis was descriptive and with chi square, odds ratio (CI 95 %), and non-conditioned model of logistic regression. Results: The related factors in wait time ›30’ were not pensioned (RM = 4.6), previous appointment (RMA 17.9), and to believe that ideal weight time is › 30’ (RM = 2.9). Conclusions: The health policy of the IMSS during decades in cases of pensioned and program of previous appointment have given a result: both should continue, including user belief in ideal wait time of › 30 minutes causes delays in receiving care since it does not mobilize resources. We propose to strengthen programs of education for user participation in health.

REFERENCES

1. Ruelas E. Los paradigmas de la calidad de la aten-ción médica. Gac Med Mex 1997;132:141-146.
2. Frenk J, Ruelas E, Bobadilla JL, Zurita B, Lozano R, González-Block MA, et al. Economía y salud: propuestas para el avance del sistema de salud en México. Informe final. México: Fundación Mexicana para la Salud; 1995.
3. Aguirre GH. Administración de la calidad de la atención médica. Rev Med IMSS 1997;35(4):257-264.
4. Donabedian A. La calidad de la atención médica. México: La Prensa Médica Mexicana; 1995.
5. Donabedian A. Defining and measuring the quality of health care. En: Winzel RP. Assessing quality health care. Perspective for clinicians. Baltimore, USA: Williams and Wilkins; 1992. p. 41-64.
6. Organización Mundial de la Salud. Estrategias de atención primaria; Alma Ata. Ginebra: OMS; 1978.
7. Organización Mundial de la Salud. Proceso de gestión para el desarrollo nacional de la salud. Normas fundamentales para su empleo en apoyo de las estrategias de salud para todos en el año 2000. Ginebra: OMS; 1981.
8. Rosenstock JM. Why people use health services (part II). The Milkbank Memorial Fund Quarterly 1966;44:385-393.
9. Fielder HL. A review of the literature on access and utilization of medical care. Soc Sci Med 1981; 21:129-142.
Tanner JL, Cockerham WC, Spaeth JL. Predicting physician utilization. Medical Care 1983;3:360-369.
Ruelas E, Querol J. Calidad y eficiencia en las organizaciones de atención a la salud. México: Fundación Mexicana para la Salud; 1994. p. 37-51.
Bronfman M, Castro R, Zúñiga E, Mirando V, Oviedo J. Del cuánto al por qué: la utilización de los servicios de salud desde la perspectiva de los usuarios. Salud Publica Mex 39:442-450.
Borges-Yáñez SA, Gómez-Dantés H. Uso de los servicios de salud por la población de 60 años y más en México. Salud Publica Mex 1998;40:13-23.
Ramírez-Sánchez TJ, Nájera-Aguilar P, Nigenda-López G. Percepción de la calidad de la atención de los servicios de salud en México: perspectiva de los usuarios. Salud Publica Mex 1998;40:3-12.
Secretaría de Salud. Programa de mejoría continua de la calidad de la atención médica. Unidades de primer nivel de atención. México: SSa, Subsecretaría de Regulación y Fomento Sanitario; 1998.
Instituto Mexicano del Seguro Social. Monitoreo mensual de tiempos de espera en los servicios estratégicos. México: IMSS, Coordinación General de Atención y Orientación al Derechohabiente; 1999.
Ministerio de Salud. Mejorando la accesibilidad a través de la disminución de los tiempos de espera. Chile: División de Salud de las Personas, División de Atención Primaria; 1999.
Ruiz-González C, Vargas-Vorackova F, Castillo-Rentería C, Pérez PL, Martínez MRA. Lo que opinan los pacientes de los servicios del Instituto Nacional de la Nutrición “Salvador Zubirán”. Rev Invest Clin 1990;42:298-311.
Organización Panamericana de la Salud. Desarrollo y fortalecimiento de los sistemas locales de salud. La participación social en el desarrollo de la salud. Washington, DC: Oficina Sanitaria Panamericana, Oficina Regional de la OMS; 1993.
Aday LA, Andersen R. Marco teórico para el estudio del acceso a la atención médica. En: Julio Frenk, editor. Investigaciones sobre servicios de salud: una antología. Organización Panamericana de la Salud; 1992. p. 604-613.
Mechanic D. Correlates of physician utilization: why do major multivariate studies of physician utilization find trivial psychosocial and organiza-tional effects? J Health Soc Behav 1979;20:387.
Rosenstock JM. Why people use health services (part II). The Milkbank Memorial Fund Quarterly 1966;44:385-393.
Zurita B. Encuesta de satisfacción con los servicios de salud 1994. Frenk J, editor. Observatorio de la salud: necesidades, servicios, políticas. México: SSa; 1997.
Ruiz-de-Chávez M. La investigación en servicios de salud y su aplicación. Salud Publica Mex 1991; 33:602-604.
Wallström E. Los retos del sistema sanitario público de los años 2000: las personas y los recursos humanos en el centro. En: Romay JM, Borst-Eilers E, Shipley J, Magaziner I, Wagner B, Edwards B, Forero MT, Núñez-Feijoó A, et al. La modernización de la sanidad pública en el mundo. Barcelona: Arthur Andersen; 1997. p. 47-51.