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Instituto Nacional de Neurología y Neurocirugía

2006, Number 3

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Arch Neurocien 2006; 11 (3)

The satisfaction on the users in relation to quality of attention in the Instituto Nacional de Neurología y Neurocirugía

Velásquez PL, Ruíz PNA, Trejo CA, Sotelo MJ

Language: Spanish
References: 25
Page: 177-184
PDF size: 177.97 Kb.


ABSTRACT

Objective: to evaluate the opinion of the users that attend to the National Institute of Neurology and Neurosurgery, about installations, services and staff of the institution. Material and methods: we administered a previously validated and standardized interview to patients that sought medical attention at the National Institute of Neurology and Neurosurgery (NINN) from June to September of 2004. Results: the users’ perception of the quality of attention given by the physicians and the different service providers at the NINN at the Hospitalization and External Clinic areas at the NINN was considered, generally speaking, as good in most of the cases (85-90%), and the same opinion was obtained about the installations and services available at the Institution. However, we obtained information about certain deficiencies regarding the night shift of nurses, that should be considered; besides we obtained other comments and suggestions that should not be overlooked.


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