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ISSN 2796-9711 (Print)
Publicación de la Asociación Salud, Ciencia y Tecnología

2022, Number 1

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salud ciencia tec 2022; 2 (1)

Patient Handoff: relationship between internal communication and the role of teamwork in the services of the Hospital de Clínicas José de San Martín

López IC, Valdés RJC, Vasallo VJC, López SR, Ares LC

Language: Spanish
References: 17
Page:
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ABSTRACT

Introduction: the on-call pass is one of the means of coordination within each service that is used to schedule, manage and evaluate patient care.
Objective: to describe the behavior of variables of the perception of nursing human resources on the quality of internal communication in on-call duty and the modalities of teamwork.
Methods: an observational, descriptive, cross-sectional study was carried out. The sample consisted of 71 units of analysis. A semi-structured, self-administered questionnaire was used.
Results: in relation to knowledge about internal communication during on-call duty, positive responses prevailed, with the Teamwork indicator standing out with 94,4 % of positive responses (p=0,006). Positive attitudes related to internal communication during the on-call duty shift dominated, with a predominance of strategic vision and complementarity with 99 % positivity each (p‹0,001). In relation to practices in the on-call pass; all responses resulted negative above 70 % (p‹0,001), highlighting Performance evaluation over Internal communication with 90 % negativity.
Conclusions: most professionals show knowledge of the dimensions of internal communication by virtue of teamwork. The attitudinal aspect of the nursing human resources showed favorable aspects to the on-call pass in relation to internal communication, considering criteria such as strategic vision, teamwork, responsibility, face-to-face transmission and confidentiality.


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