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ISSN 0185-3252 (Impreso)
Revista de la Asociación Médica del Centro Médico ABC

2015, Número 1

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An Med Asoc Med Hosp ABC 2015; 60 (1)


Respeto (parte I).
¿Pone en riesgo la calidad de la atención y seguridad del paciente una conducta irrespetuosa?

Ruiz SJO

Idioma: Español
Referencias bibliográficas: 22
Paginas: 53-58
Archivo PDF: 188.70 Kb.


RESUMEN

La conducta irrespetuosa está muy difundida en el sistema de salud y toma múltiples formas. Se han identificado seis formas de ella, constituyendo diferentes tipos de amenazas para la seguridad y bienestar de los pacientes y los trabajadores al servicio de la salud. A pesar de que en años recientes el estudio de este tipo de conducta está atrayendo la atención, otras formas que afectan el respeto son más comunes y potencialmente más dañinas. La falta de respeto «institucionalizado», que implica en forma indebida largas horas de trabajo, cargas de trabajo pesadas, riesgos físicos e intimidación psicológica, es tan común en el sistema de salud que en muchas ocasiones es aceptada como normal. Aunque hay características personales que predisponen a los individuos a cometer una conducta irrespetuosa, en su mayor parte es una conducta aprendida, apoyada y, muchas veces, reforzada por una cultura autoritaria basada en un «estatus» presente en la mayoría de los hospitales.


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