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ISSN 1028-9933 (Digital)

2020, Número 6

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RIC 2020; 99 (6)


Modelo de sistema de enfrentamiento a la COVID-19 soportado en un Cuadro de Mando Integral

Vega-de la Cruz LO, Pérez-Pravia MC

Idioma: Español
Referencias bibliográficas: 21
Paginas: 548-562
Archivo PDF: 391.73 Kb.


RESUMEN

Introducción: el enfrentamiento a la COVID-19 impone importantes retos a los profesionales de la salud relacionados con la prevención y control de infecciones en la comunidad y en las instituciones de salud. Uno de los mayores retos a los que se enfrenta los hospitales es gestionar de una forma más eficiente sus recursos sin que ello suponga un deterioro de la calidad percibida por el paciente y personal sanitario.
Objetivo: modelar la efectividad del sistema de enfrentamiento a la COVID-19 basado en su eficacia y eficiencia.
Método: confección de un Cuadro de Mando Integral basado en indicadores de eficiencia y eficacia.
Resultados: se diseñó el Cuadro de Mando Integral para el sistema de enfrentamiento a la pandemia. Cuenta con cinco perspectivas: Financiera, Aprendizaje y Crecimiento, Procesos internos, Cliente y Vida, esta última relacionada con el indicador de letalidad del virus. Se tiene los indicadores globales de eficacia y eficiencia y el EFECOVID, que permite determinar la efectividad del sistema ante esta pandemia.
Conclusiones: se diseña el indicador EFECOVID para diagnosticar la efectividad del sistema de enfrentamiento a la COVID-19. Tiene como soporte un Cuadro de Mando Integral diferente al tradicional por estar dirigido a disminuir los efectos de la pandemia, además, de tener como perspectiva adicional de desempeño a “Vida” que manifiesta que el fin es quebrantar la pandemia.


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