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2012, Number 1

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Rev Esp Cienc Salud 2012; 15 (1)

Social and demographical factors of nurse practitioners that influence the treatment quality in a Regional Hospital of the ISSSTE

Vargas ELM, Ramírez VMT, Rodríguez MS, Colín ELM, Barrón LDF

Language: Spanish
References: 35
Page: 45-53
PDF size: 160.26 Kb.


ABSTRACT

One of the current problems frequently observed at the hospital is the discomfort that the patients experience regarding treatment quality offered at the Hospital, especially abuse and discourtesy among others. For that reason, we carried out an observational, transverse and comparative study, to identify the social and demographical factors that affect nurse practitioners that influence the treatment quality they provide. We interviewed 127 active nurse practitioners of the general surgery, internal medicine and geriatrics services at the Regional Hospital of the ISSSTE. Also, 100 patients hospitalized in these services were interviewed. The results show that 77% of the patients consider a good quality service, in comparison with 96.9% that the nurse practitioners reported. Regarding the criteria of the worthy treatment indicator, 82% of the patients stated that the personnel explained the whole procedure they will carryout; they explained the patient's relatives the detailed care that the patient must have (98.4%), compared with 78.7% of the nurse practitioners. 73% of the patients indicated that the care was continuous, opposed to the 61.3% pointed by nurses. The social and demographic factors that influenced the treatment quality given by nurses to the patients were the age (40 to 44 years of age), the gender, the educational level, the marital status, years of seniority at the Hospital (more than 26 years) and years of antiquity in the service (14 to 19 years).


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