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2003, Número 2

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Cir Cir 2003; 71 (2)


Satisfacción de los operados con un programa municipal de cirugía ambulatoria mayor

Soliva-Domínguez R , Amaro-Arias E , Portuondo-Ávalos I

Idioma: Español
Referencias bibliográficas: 44
Paginas: 116-128
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RESUMEN

Objetivo: conocer el grado de satisfacción general y específica de los operados mediante cirugía ambulatoria mayor (CAM), de determinar la relación entre la satisfacción y variables sociodemográficas, y de precisar la influencia que sobre la primera puedan tener algunas facetas de la relación asistencial, la valoración de los usuarios sobre los servicios de salud y las características del método ambulatorio. Sitios: policlínico de atención primaria y hospital municipal de segundo nivel de atención. Diseño: estudio transversal descriptivo cualitativo, mediante la aplicación de cuestionarios anónimos domiciliarios. Resultados: el cuestionario, considerado por sus características creíbles y válidas, fue aplicado por personal entrenado a 83 pacientes, tras muestreo al azar simple a la población diaria. La mayoría de los operados aseguró estar muy (51.81%) o bastante (30.12%) satisfecha con el método, independientemente de su edad, sexo, procedencia, nivel educacional y ocupación. Se constató relación estadística entre la satisfacción general y la ocurrencia de complicaciones postoperatorias, la posibilidad dada al paciente de elegir entre cirugía con o sin ingreso y la satisfacción específica con la atención médica recibida en el hospital y domiciliariamente. Se discuten estos y otros resultados y se contrastan con las experiencias en otros ámbitos. Existe satisfacción con el programa de CAM, vinculado a la APS, aunque deben mejorarse algunos aspectos del mismo.


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