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ISSN 2307-2113 (Digital)
Revista Cubana de Información en Ciencias de la Salud (ACIMED)

2020, Número 3

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Revista Cubana de Información en Ciencias de la Salud (ACIMED) 2020; 31 (3)


Impacto de los mensajes de texto para reducir el absentismo en consultas especializadas: un estudio aleatorio

Grassi RJ, Fiorin AC, de Vasconcelos KA, dos Santos NET, Izoton SAD, Zandonade E

Idioma: Español
Referencias bibliográficas: 41
Paginas: 1-22
Archivo PDF: 362.16 Kb.


RESUMEN

El objetivo de este estudio fue evaluar el impacto de un recordatorio a través de un mensaje de texto por WhatsApp® sobre la tasa de absentismo en las consultas de subespecialidades pediátricas. Este estudio aleatorizado fue compuesto por un grupo control y un grupo experimental. Los participantes del grupo experimental recibieron un recordatorio a través de WhatsApp® que rememoraba la fecha de la consulta. Todas las consultas programadas de la subespecialidad pediátrica, tanto las realizadas por primera vez como las siguientes, fueron incluidas en el estudio. Para el análisis fueron calculados los porcentajes mediante la prueba chi-cuadrado. Fueron incluidos 998 participantes en el análisis, de los cuales la mayoría eran hombres (59 %). La tasa de absentismo del grupo experimental fue de 24 %, mientras la del grupo control fue de 25,5 %, lo que representa una diferencia del 1,5 % (p= 0,580). La tasa de absentismo fue del 30 % (p= 0,009), lo que resultó particularmente alta para las consultas programadas para los lunes. Generalmente los estudios que utilizaron mensajes de texto en diferentes poblaciones, como recordatorio, redujeron la tasa de absentismo de las consultas. Sin embargo, nuestros resultados sugieren que enviar mensajes de texto a través del WhatsApp® como recordatorio de consultas médicas no es una herramienta efectiva para reducir el absentismo en las subespecialidades pediátricas.


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