Estructura orgánica

• Un Consejo

• Un comisionado,

• Las unidades administrativas que determine su reglamento interno

a) Subcomisión de Recepción y Seguimiento de Quejas

b) Subcomisión de Conciliación, Arbitraje e Igualdad de Género.

c) Unidad de Calidad en el Servicio Médico

d) Unidad de Peritajes

e) Delegación Naucalpan

f) Delegación Texcoco

g) Delegación Ixtapan de la Sal

h) Unidad de Apoyo Administrativo

ACCAMEM Artículo 5 º.- Para dar cumplimiento a sus atribuciones, la Comisión contará con:

I Un Consejo;

II. Un comisionado; y

III Las unidades administrativas que se determinen en su reglamento interior

REGLAMENTO INTERNO. Artículo 6 º.- Para el estudio, planeación y despacho de los asuntos de su competencia, el comisionado se auxiliará de las unidades administrativas básicas siguientes:

I. Subcomisión de Recepción y Seguimiento de Quejas

II. Subcomisión de Conciliación, Arbitraje e Igualdad de Género

III. Unidad de Calidad en el Servicio Médico

IV. Unidad de Peritajes

V. Delegación Naucalpan

VI. Delegación Texcoco

VII. Delegación Ixtapan de la Sal

VIII. Unidad de Apoyo Administrativo

Atribuciones para:

Orientación

Artículo 4º.- La Comisión tendrá las siguientes atribuciones:

I. Brindar asesoría médico-legal e información a los usuarios y prestadores de servicios médicos sobre sus derechos y obligaciones en la materia;

XI. Otorgar a los usuarios asesoría respecto de los trámites a realizar con motivo de su queja;

Gestión

MANUAL GENERAL DE ORGANIZACIÓN COMISIÓN DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE MÉDICO DEL ESTADO DE MÉXICO

SUBCOMISIÓN DE RECEPCIÓN Y SEGUIMIENTO DE QUEJAS

OBJETIVO:

Establecer las políticas, normas y mecanismos que coadyuven en la recepción y seguimientos de quejas, así como las actividades encaminadas a atender y resolver las inconformidades derivadas de la prestación de los servicios de salud.

Funciones:

Intervenir, realizando gestiones inmediatas, entre la o el usuario o sus representantes y las o los prestadores de los servicios de salud para resolver las inconformidades entre ambas partes.

Queja

Artículo 4º.- La Comisión tendrá las siguientes atribuciones:

II. Recibir, investigar y atender las quejas que presenten los usuarios en contra de prestadores de servicios médicos por supuestas irregularidades en su prestación o por la negativa a otorgarlos;

Conciliación

Artículo 4º.- La Comisión tendrá las siguientes atribuciones:

IV. Intervenir en amigable composición para conciliar conflictos derivados de la prestación de los servicios médicos por alguno de los supuestos siguientes:

a) Probables actos u omisiones derivadas de la prestación del servicio médico

b) Probables casos de negligencia con consecuencia en la salud del usuario

c) Aquéllas que sean acordadas por el Consejo

Arbitraje

Artículo 4º.- La Comisión tendrá las siguientes atribuciones:

V. Fungir como árbitro y pronunciar el laudo que corresponda cuando el usuario y el prestador del servicio médico acepten expresamente someterse al arbitraje;

Dictámenes/pericial

Artículo 4º.- La Comisión tendrá las siguientes atribuciones:

VIII. Elaborar los dictámenes o peritajes médicos que le sean solicitados por las autoridades judiciales o el Ministerio Público; en términos de los convenios que para tal efecto se celebren

Formular reformas

MANUAL GENERAL DE ORGANIZACIÓN COMISIÓN DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE MÉDICO DEL ESTADO DE MÉXICO

OFICINA DEL COMISIONADO

FUNCIONES:

Elaborar y presentar al Consejo para su aprobación, los instrumentos y demás disposiciones internas que regulen el funcionamiento de la Comisión, proponiendo las reformas que, en su caso, se deben realizar.