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Revista de Enfermería del Instituto Mexicano del Seguro Social

2020, Number 1

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Rev Enferm IMSS 2020; 28 (1)

Perceived quality of nursing attention in a Cardiology service from UMAE-Mérida

Torres-Buenfil RG, Aguilar-Erosa JA, Bolado-García PB

Language: Spanish
References: 29
Page: 5-14
PDF size: 331.44 Kb.


ABSTRACT

Introduction: The quality of patient care is a fundamental requirement in health systems aimed at providing safety to users.
Objective: To determine the level of perceived quality of nursing care by the patients of the cardiology service in a Specialty Hospital.
Methods: Descriptive and transversal study. With a sample of 60 hospitalized patients in the specialty of Cardiology in whom the perception of the quality of nursing care was evaluated with the SERVQHOS-E questionnaire, with prior informed consent. The analysis was performed with descriptive statistics.
Results: The perception of the quality of the nursing care was satisfactory, 85% of the patients indicated that it was: Better and Much better than expected. The proposals of the patients to improve the quality of care were: Complete the nursing staff in turn, improve the Nurse-patient communication and improve the physical conditions of the service.
Conclusions: More than half of patients perceive the quality of nursing care as Much better than expected, the best evaluated dimension was the personalized treatment provided by the nursing staff.


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