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ISSN 1729-519X (Print)

2015, Number 4

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Revista Habanera de Ciencias Médicas 2015; 14 (4)

Users and assistants´ satisfaction at the 'General Peraza' elderly home

Rocha RM, Álvarez LME, Bayarre VHD, Puig RAY, Delgado RY, Oduardo TM

Language: Spanish
References: 20
Page: 496-505
PDF size: 104.46 Kb.


ABSTRACT

Introduction: elderly population requires special attention due to the fragility that characterizes these persons, compromising their performance in the most elemental activities of life. Many of them require attention in institutions like the elderly homes, places where are provide a multidisciplinary services to all of those who can´t stay in their own houses.
Objective: to assess the satisfaction levels of users and assistants relating to the assistance received at the Elderly home.
Material and Methods: a descriptive and transversal study was made at "General Peraza" Elderly Home in 10 de Octubre Municipality, with capacity to 135 persons, during year 2013. Users’ satisfaction evaluation was done using the "Users satisfaction in Elderly Home Test" previously validated.
Results: related variables with users´ life condition had less than 70 % of correct answers. Attention provided by physicians and nurses was evaluated as "Good" in a 100 % and 95 % respectively by the patients. 87, 5 % of the elderly patients admitted referred the necessity to be admitted at the institution, and only 42, 5 % feel good there. Related variables with assistants were evaluated between "Regular" and "Bad".
Conclusions: satisfaction level among users and assistants at the institution were low, low level of willingness with the received services, working conditions, privacy and attention to their own personal problems were insufficient.


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