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2014, Number 3

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Correo Científico Médico 2014; 18 (3)

Quality assessment of the library services: a current challenge in medical libraries

Pérez PA, Lores CA, Pérez RL, Lores CA, Díaz RYV

Language: Spanish
References: 35
Page: 1-16
PDF size: 312.06 Kb.


ABSTRACT

The evaluation of the services constitutes a valuable tool to determine whether the library is corresponding to the needs of the users, taking into consideration that satisfaction is the primary objective of every information center; it allows establishing a diagnosis identifying limitations and deficiencies to determine its conditions and define strategies to overcome them. The quality of the services should be determined from the satisfaction of users up to the works of internal origin, considering the management quality, technical processes and the results of the library as a service. The objective of this article is to establish a vision of the aspects to take into account for the evaluation of the library services.


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