Chirino RDM, González YJE

Language: Spanish
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To implement the systems of quality in the National Health System constitutes an improvement in the process of medical care according to national and international norms.
The definition of the term "quality" is accepted worldwide today in the NC-ISO 9000 norm, a set of inherent characteristics to comply with the requisites. According to this definition, the dual character between subjective and objective as a base for appraisal also has shades with the definition of perception. Today, in a world characterized by an elevated interchange of socio-economic goods and services, in an environment more globalized each time, we speak about quality, we speak of quality through the assessment of agreement according to measurable requisites in an objective and reliable way. When the pre established requisites are not fulfilled we speak of non conformities.

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