Alarcón MC, Cervantes MME, Domínguez SAF, Hernández SJ, Velázquez GMT

Language: Spanish
References: 11
Page: 133-142
PDF size: 84.10 Kb.

ABSTRACT

Introduction: Assertiveness means as the behavior that affirms, endorses or ratifies the own opinions in interpersonal situations and it makes and maintains self back ups as a consequence, without using aversive behavior for others.
Objective: To identify the assertive-not assertive behavior of nursing managers’ staff during the management of processes.
Methodology: It was evaluated the assertiveness-not assertiveness of 86 nursing managers of different shifts from HECMN La Raza throughout the Gambrill & Richey Assertiveness Inventory Survey.
Results: 57 managers were evaluated obtaining different kinds of behaviors. The biggest percentage was 50.88 % (29) in Deficit of Behaviors, in contrast of 40.35% (23) in Assertive Behavior.
Discussion and Conclusions: Assertiveness is the way to face diverse situations what are going on daily. However, during the professional practice it can see that the global cause of labor conflicts is from behavioral issue which rebound as a major concern on the delivery care quality what makes a necessity of teaching assertive attitudes.

REFERENCES

1. Flores M. Asertividad: Conceptualización, medición y su relación con otras variables. México: Tesis doctoral; 1994. p. 1-3.

2. Rodríguez M. Asertividad para negociar ¿Qué es la asertividad? 2ª ed. México. Mc Graw-Hill/Interamericana; 1991. p.1 - 7.

3. García E. Evaluación del grado de asertividad es una muestra de funcionarios de la administración Pública de Asturias. Universidad Oviedo 2000. [consulta: 17 marzo 2001].

4. Raskin N. Manejo de la asertividad. 2ª ed. New York. 1984. p.240-254.

5. Ferran S. La asertividad. [consulta: 17marzo 2001].

6. L. La Mónica, dirección y administración en enfermería. 2ª ed. España. FAAN; 1994. p. 244-245.

7. Volar R. Las empresas necesitan personas asertivas, pero ¿Qué es la asertividad? [consulta: 17 marzo 2001].

8. De la Mare P. No hay liderazgo sin asertividad. [consulta 24 marzo 2001].

9. T. Guerra. Estandarizacion del inventario de Gambrill y Richey para población de la ciudad de México. Tesis de licenciado en psicología. UNAM. 1996 p. 50-4.

10. Reuters. Usted se comporta de manera asertiva. [consulta: 22 agosto 2001].

11. Navarro M. Asertividad y teoría de decisiones: el rol del orientador escolar. Universidad José Vasconcelos. Durango México. http://www.nalejandria.com/colab/asetividad.htm [consulta: 22 agosto 2001].