Lages RJ

Idioma: Español
Referencias bibliográficas: 22
Paginas: 3-15
Archivo PDF: 146.68 Kb.

RESUMEN

Introducción: la presencia del personal de enfermería en esta especialidad ha jugado un papel importante desde sus inicios. La calidad de la atención de enfermería es un tema de gran pertinencia social en el contexto cubano actual.
Objetivo: evaluar la calidad de la atención de enfermería a los pacientes con afecciones en la retina.
Métodos: se realizó un estudio descriptivo evaluativo de corte transversal. Para la evaluación se aplicó el método del Dr. Avedis Donabedian, que mide la calidad de la atención en tres dimensiones: estructura, proceso y resultados. El universo de estudio estuvo conformado por el personal de enfermería que labora en el Servicio de Retina, directivos de la institución, pacientes y familiares que acuden a esta área de atención.
Resultados: en el Servicio de Retina predominaron los licenciados en enfermería. Todo el personal que allí laboraba estaba adiestrado en la especialidad; participaba en las actividades docentes e investigativas que se realizaban en el centro pero debía aumentar en gran medida su producción científica y los conocimientos sobre la especialidad. Los criterios de proceso demostraron calidad aceptable, ya que los criterios alcanzaron los estándares establecidos. El grado de satisfacción del paciente con afecciones en la retina fue evaluado de aceptable con el 94 % a favor de la calidad de la atención de enfermería.
Conclusiones: los resultados de los criterios de evaluación en cada una de las dimensiones son aceptables. Se evidencia de manera científica la calidad de la atención que brinda el personal de enfermería en el Servicio de Retina de la Institución.

REFERENCIAS (EN ESTE ARTÍCULO)

1. Santiesteban Freixas R. Historia de la Oftalmología en Cuba. Editorial Ciencias Médicas. La Habana; 2005.

2. Aranaz Andrés JM. La calidad de los servicios sanitarios. Una propuesta general para los servicios clínicos. 1999 [citado 15 septiembre 2015]. Disponible en: http://www.uninet.edu/neurocon/congreso-1/conferencias/asistencia-7.html

3. 3.Trincado Agudo MT, Fernández Caballero E. Calidad de enfermería. Rev Cubana Enfermer [Internet]. 1995 [citado 6 junio 2011];11(1):[aprox. 6 p.]. Disponible en: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0864- 03191995000100001&lng=es&nrm=iso&tlng=es

4. Pérez Maza B. Significación de la calidad en los servicios de salud. La Habana: Texto de Salud Pública para las Ciencias Médicas. 2001 [citado 5 de enero de 2014]. Disponible en: http.//www.novaPDF.com

5. Díaz J. El perfil de la práctica del médico de familia. Rev Cubana Med Gen Integr. 2007 [citado 5 de enero de 2016]:23(1). Disponible en: http://bvs.sld.cu/revistas/mgi/vol23_01_07/mgi11107.htm

6. Ministro de Salud Pública. La Habana: Resolución No. 185/81; 1981.

7. Molina Chailán PM, Jara Concha PT. El saber práctico en Enfermería. Rev Cubana Enfermer. 2010 [citado 5 de abril de 2010];26(2):[aprox. 9 p.].Disponible en: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0864- 03192010000200005&lng=es

8. Suárez Vázquez MG, Ortega Vargas MC, Téllez Muro E, Hernández Treviño ME, Jasso Soto ME. Evaluación de la calidad de los servicios de Enfermería en el Instituto Nacional de Cardiología "Ignacio Chávez". Rev Mex Enferm Cardiol. 2004;12(1):38-40.

9. Acebedo-Urdiales S, Rodero-Sánchez V, Vives-Relats C, Aguarón-García MJ. La mirada de Watson, Parse y Benner para el análisis complejo y la buena práctica. 2007 [citado 15 de octubre de 2011];56. Disponible en: http://www.index-f.com/index-enfermeria/56/6195.php

10. Organización Panamericana de la Salud, Federación Panamericana de Profesionales de Enfermería. Programa de Organización y Gestión de Sistemas y Servicios de Salud. Calidad de los Servicios de Salud en América Latina y el Caribe: desafíos para la Enfermería. División de Desarrollo de Sistemas y Servicios de Salud. OPS; 2001.

11. Jiménez Paneque RE. Indicadores de calidad y eficiencia de los servicios hospitalarios. Una mirada actual. Rev Cubana Sal Públ. [Internet]. 2004 [citado 6 noviembre 2011];30(1):[aprox. 4 p.]. Disponible en: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0864- 34662004000100004&lng=es&nrm=iso&tlng=es

12. Castro Torres CT. Manual de procedimientos de enfermería. La Habana: Editorial Ciencias Médicas, 2002:74-9.

13. Martínez Carretero JM. Unidad de Evaluación de las Competencias Clínicas. Enfermería avanzada. Enfermería Española Pediátrica. Conferencia impartida en la universidad de Cataluña, España; 2011.

14. Ministerio de Salud Pública. Normas de esterilización. Asepsia, desinfección y antisepsia de los hospitales. La Habana: Actualización del programa nacional de prevención y control de la infección intrahospitalaria. MINSAP; 1995.

15. Mushlin Al, Appel FA. Developing a quality assurance strategy for primary care. Washington, DC: Department of health, Education and Welfare; 1980.

16. Saltzman EJ, Starfield B. El sistema de atención sanitaria. En: Atención Primaria en Pediatría. Madrid: Ediciones Harcourt Mosby; 2002;1:5-19.

17. Acebedo-Urdiales S, Rodero-Sánchez V, Vives-Relats C, Aguarón-García M. La mirada de Watson, Parse y Benner para el análisis complejo y la buena práctica. Index Enfermería. 2007;16(56):40-4.

18. Bellido Vallejo JC, Carrascosa García MI, García Fernández FP, Tortosa Ruiz MP, Mateos Salido MJ. Guía de cuidados en accesos venosos periféricos y centrales de inserción periférica. Evidentia. [Internet]. 2006 [citado 7 noviembre 2011];3(9): [aprox. 5 p.]. Disponible en: http://www.index-f.com/evidentia/n9/guia-avp.pdf

19. Ramírez A, Mesa G. Satisfacción con los servicios de salud. La Habana: CENPERGENSAP. Folletos Gerenciales; 2002.

20. Vuori V. El control de calidad en los servicios sanitarios. Conceptos y Metodología. Madrid: Editorial Masson, S.A.; 1989. p. 20-46.

21. Ruehl CA, Schremp PS. Nursing care of the cataract patient: today's outpatient approach. Nurs Clin North Am. 1992;27(3):727-43.

22. Kirkwood BJ, Pesudovs K, Latimer P, Coster DJ. The efficacy of a nurse-led preoperative cataract assessment and postoperative care clinic. Am J Ophthalmol. 2006;142(2):368-9.