2011, Número 2
Evaluación de la satisfacción educativa de médicos residentes
González-Martínez JF, García-García JA, Arnaud-Viñas MR, Arámbula-Morales EG, Uriega-González PS, Mendoza-Guerrero JA
Idioma: Español
Referencias bibliográficas: 46
Paginas: 156-167
Archivo PDF: 481.77 Kb.
RESUMEN
Introducción: La educación médica moderna está centrada en los alumnos y es pertinente valorar la satisfacción educativa de los médicos en formación. Se validó un cuestionario e investigó la satisfacción educativa de los médicos residentes del Hospital General de México. Objetivo: validar un cuestionario para evaluar la satisfacción educativa de los médicos residentes del Hospital General de México.
Material y métodos: Estudio observacional, descriptivo, transversal, prospectivo. Se validó un cuestionario de 21 reactivos, aplicado posteriormente a una muestra representativa de residentes. Cada reactivo se valoró ascendentemente de 0 al 10 de acuerdo con el grado de satisfacción percibido: 0-5 = malo, 6-7 = regular, 8 = bueno, 9 = muy bueno, 10 = excelente. Se realizó estadística descriptiva e inferencial de los resultados con el software SPSS versión 17.0.
Resultados: El cuestionario tuvo validez interna con una alfa de Cronbach › 0.91 por reactivo. Participaron 355 residentes de las 37 especialidades. La percepción del desempeño de los profesores titulares tuvo una amplia heterogeneidad: 23.7% de los residentes lo percibió como excelente, 20.6% como muy bueno, 16.9% como bueno, 23.1% como regular y 15.8% como malo. Los residentes de cuarto en adelante evaluaron mejor el desempeño docente (p = 0.001); lo mismo sucedió con los residentes de especialidades médico-quirúrgicas (p = 0.02) y con los residentes de edad intermedia (p = 0.001) al igual que los no solteros (p ‹ 0.001). Al contrastar la valoración del desempeño del profesor y el desempeño global del curso se obtuvo una correlación lineal, directa y significativa, con un coeficiente de relación de Spearman de 0.78; el de regresión tuvo una p ‹ 0.001.
Conclusiones: Existió gran heterogeneidad de resultados. Eldesempeño de los profesores fue el componente primordial para juzgar la calidad de los cursos.
REFERENCIAS (EN ESTE ARTÍCULO)
García-García JA, González MJF. Entornos de la educación médica. En: Higuera RFJ, González MJF, García GJA, eds. El Nuevo Modelo Educativo del Hospital General de México. México: Qx Comunicación en Salud; 2007. pp. 23-45.
Harden RM. International medical education and future directions: a global perspective. Acad Med 2006;81(12suppl):S22-S29.
Snyder K, Acker-Hocevar M, Snyder K. Living on the Edge of Chaos: Leading Schools into the Global Age. 2nd ed. Milwaukee, WI: Quality Press Publications; 2008. pp. 14-27.
Baum KD, Axtel S. Trends in North American medical education. Keio J Med 2005;54:22-28.
Nogueira SM, Rivera MN, Blanco HF. Desarrollo de competencias para la gestión docente en la educación médica superior. Educ Med Superior 2003;17:1-4.
Enríquez CJO. Educación superior: tendencias y desafíos. Educ Med 2005;8:6-10.
Ponce M. Cómo Enseñar Mejor. México: Paidós; 2005. p. 167-195.
Gimeno SJ. Pérez GAI. Comprender y Transformar la Educación. Décima primera edición. Madrid: Ediciones Morata; 2005. pp. 38- 53.
Russell JP, Arter D. ISO Lesson Guide 2008: Pocket Guide to ISO 9001-2008. 3rd edition. Milwaukee: Quality Press Publications; 2009. pp. 19-34.
Instituto Mexicano de Normalización y Certificación Norma Mexicana NMX-CC-9000-INMC-2000, sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario. México: Instituto Mexicano de Normalización y Certificación; 2000; p. 12. Disponible en http:// www.sectecnica.ipn.mx/contenidos/documentos/S00500/Norma- ISO-9000.pdf
Allen D. Customer Satisfaction Research Management. Milwaukee: Quality Press Publications; 2004. pp. 17-39.
Wilburn M. Managing the Custumer Experience: A Measurement-Based Approach. Milwaukee: Quality Press Publications; 2007; pp. 42-69.
Baldrige National Quality Program. Health Care Criteria for Performance Excellence. 2009-2010. Gaithersburg, MD: Baldrige National Quality Program; 3-11. Disponible en http://www.nist.gov/baldrige/ publications/upload/2009_2010_HealthCare_Criteria.pdf
Baldrige National Quality Program (2009). Education Criteria for Performance Excellence. 2009-2010. 3-10. Disponible en http:// www.nist.gov/baldrige/publications/upload/2009_2010_Education_ Criteria.pdf
World Federation for Medical Education. Postgraduate Medical Education. WFME Global Standard for Quality Improvement. WFME Office: University of Copenhagen Denmark; 2003. pp. 5-21. Disponible en http://www3.sund.ku.dk/Activities/WFME%20Postgraduate. pdf
Brown M. Baldrige Award Winning Quality: How to Interpret the Baldrige Criteria for Performance Excellence. 17th ed. Milwaukee: Quality Press Publications; 2008. pp. 7-23.
Scott G. The Voice of the Customer: Is Anyone Listening? J Healthcare Manage 2001;46:221-223.
Reuben B. Excellence in higher education guide: an integrated approach to assessment, planning and improvement in colleges and universities. Milwaukee: Quality Press Publications; 2007. pp. 18-32.
Lepeley MT. Gestión y Calidad en Educación, un Modelo de Evaluación. Santiago, Chile: McGraw-Hill; 2001. pp. 118-131.
Buela G, Castro A. Evaluación de la calidad en la educación superior. RUSC 2009;6:1-5.
Vroeijenstijn AI. Quality assurance in medical education. Acad Med 1995;70:S59-S67.
González SJ. Modelos, procedimientos e instrumentos de evaluación de la actividad docente. Educ Med 2003;6:20-21.
Allen D, Rao T. Analysis of Customer Satisfaction Data. Milwaukee: Quality Press Publications; 2000. pp. 14-43.
Vavra T. Customer Satisfaction Measurement Simplified: A Step-by- Step Guide for ISO 9001: 2000 Certification. Milwaukee: Quality Press Publications; 2002. pp. 9-27.
Haynes BE. Cómo medir la satisfacción del cliente. Diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadísticos. 2nd ed. México; Oxford University Press; 1999. pp. 31-47.
Hayes B. Measuring customer satisfaction and loyalty: survey design, use, and statistical analysis methods. 3th ed. Milwaukee: Quality Press Publications; 2009. pp. 13-22.
Kurtenbach J. Focusing on customer service. Health Forum J 2000;43:35-38.
Lockwood JH, Sabharwal RK, Danoff D, Whitcomb ME. Quality improvement in medical students’ education: the AAMC medical school graduation questionnaire. Med Educ 2004;38:234-236.
Wassermann AO, Harris MA, Demeco S, Bernabé JG. Un sistema para hallar oportunidades de mejora en la enseñanza basado en la percepción de los alumnos. Educ Med 2006;9:66-74.
Turner PD, Pol LG. Beyond patient satisfaction J Health Care Mark 1995;15:45.
Salovey P, Mayer JD. Emotional intelligence. Imagination Cognition Personality 1990;9:5-211.
García-García JA, García-García EG, Arnaud-Viñas MR, González-Martínez JF, Arámbula-Morales EG, Mendoza-Guerrero JA. Inteligencia emocional en médicos residentes del Hospital General de México. Rev Med Hosp Gen Mex 2009;72:178-186.
Borges NJ, Stratton TD, Wagner PJ, Elam CL. Emotional intelligence and medical specialty choice: findings from three empirical studies. Med Educ 2009;43:565-572.
Shaheen EL. Building emotional intelligence. Can Fam Physician 2009;55:351-352.
Ricarte DJ, Martínez CJM. Formación del residente desde su abordaje como adulto. Educ Med 2008;11:131-138.
Knowles MS. Andragogía. El Aprendizaje de los Adultos. Quinta edición. México: Oxford University Press; 2001. pp. 203-249.
Harden RM, Crosby J. AMEE Guide No 20: The good teacher is more than a lecturer – the twelve roles of the teacher. Med Teach 2000;22:334-347.
Berlanga E, Monteagudo M, Pineda V, Vidiella J, Jiménez PG, Artigas A. Experiencia en la evaluación de tutores de especialistas en formación. Educ Med 2004;7:65-69.
Rodríguez HJM, Gallegos CA, García-Arroba MJ. Docencia de postgrado. ¿Quién? ¿Dónde? ¿Cuándo? Educ Med 2004;7:52-53.
Pujol FR, Nogueras RA. La formación de los médicos residentes de medicina interna. A propósito de una encuesta de opinión. Med Clin 2002;118:545-550.
Veloski J, Boex JR, Grasberger MJ, Evans A, Wolfson DB. Systematic review of the literature on assessment, feedback and physicians’ clinical performance: BEME Guide No 7. Med Tech 2006;28:117-128.
Olivé A. La insoportable levedad de una relación: tutores y residentes. Rev Esp Reum 2002;29:321-322.
Yzaguirre PLE. Calidad educativa e ISO 9001:2000 en México. RINACE 2005;3:421-431.