Tenorio VH

Idioma: Español
Referencias bibliográficas: 4
Paginas: 53-56
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RESUMEN

Cualquier sistema de gestión de la calidad que se implemente requiere del análisis de las no conformidades como parte del mejoramiento continuo de los procesos, productos o servicios. Identificar las no conformidades (reales o potenciales) no necesariamente implica que sea un sistema de gestión deficiente, sino más bien refleja la madurez que tiene la organización para diagnosticar este tipo de situaciones y, lo más importante, que se tiene el compromiso para afrontarlas; por lo tanto, si una organización no presenta evidencia de no conformidades, entonces sí se puede estar en duda sobre la eficacia del sistema de gestión. Por tal motivo, las organizaciones tienen que establecer, primero, métodos o mecanismos para la identificación de las no conformidades, definir cuáles de ellas pueden ser cerradas con correcciones e identificar aquellas que requieran de un análisis de causas con mayor detalle; esto con la finalidad de centrarse en lo que realmente requiera un conjunto de esfuerzos que conlleven a una mejora y a la optimización de los recursos de la organización.

REFERENCIAS (EN ESTE ARTÍCULO)

1. NMX-CC-9000-IMNC-2000. Sistema de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabularios.

2. NMX-CC-9001-IMNC-2000. Sistema de gestión de la calidad. Requisitos.

3. Root cause analysis in health care. Tools and techniques, Joint Commission International, Third Edition, 2005.

4. IISO 9004/4:1993. Quality and management and quality system elements. Part 4: Guidelines for quality improvement.