2022, Número 4
Satisfacción de pacientes y familiares con la atención de enfermería en los servicios de urgencias
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FRAGMENTO
Estimado editor:En la actualidad, el usuario que llega a requerir una atención de urgencias es exigente y, en ocasiones, muestra inconformidad frente al profesional de enfermería, y aduce razones para que la atención sea inmediata y de calidad. El usuario exige que se le presten servicios óptimos y oportunos, sin que le impliquen pérdida de tiempo y que respondan a sus necesidades.
Los servicios de urgencia y emergencia son contextos que se caracterizan por una gran demanda de cuidados, y en el que se busca que estos sean inmediatos, oportunos y de calidad. Estos aspectos han generado polémica entre las personas que demandan estos servicios de salud, así como por profesionales en las instituciones, lo que se constituye en tema de investigación. En este sentido es necesario considerar que la evaluación de la calidad de la atención y la satisfacción de personas que demandan cuidados de salud, depende de múltiples aspectos. Pues las personas se forman puntos de vista, valoran y perciben de manera diferente desde su posición social.
REFERENCIAS (EN ESTE ARTÍCULO)
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