Peña VR

Idioma: Español
Referencias bibliográficas: 15
Paginas: 65-68
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RESUMEN

En la primera parte de este artículo se discutieron 7 puntos básicos para la mejora de la calidad. Agregándose en el presente documento 4 puntos más fundamentales para la mejora de los servicios hospitalarios de urgencias. El primero se refiere a la aplicación de sistemas de autoevaluación que permiten medir el avance de los procesos de mejora, siendo de particular interés la elaboración y medición de indicadores y la aplicación de encuestas a los usuarios y trabajadores. Se señalan los indicadores más importantes para un servicio de urgencias. El segundo se refiere a la innovación de los sistemas de informática, destacándose la importancia que tiene el uso de las computadoras en urgencias. El tercero y cuarto punto hacen énfasis en la necesidad de establecer acciones de enseñanza e investigación para la práctica de la medicina basada en evidencias y el desarrollo de protocolos de investigación científica. La calidad en la prestación de los servicios de urgencias tiene múltiples puntos que deben mejorarse, observándose siempre las nuevas necesidades y el cambio constante.

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